image

FAQ - Vanliga frågor

Leveranser

Vi levererar på ett smidigt sätt anpassat efter din beställning!

Oavsett storleken på din beställning ser vi till att du får dina varor levererade på ett enkelt och smidigt sätt. Vi erbjuder tre olika leveransalternativ:

Mindre beställningar:

  • Levereras med lastbil som har en bakgavellift.
  • Chaffören lossar dina produkter med en handtruck via bakgavelliften.
  • Varorna placeras vid din tomtgräns på en lämplig och tillgänglig plats.

Större beställningar:

  • Levereras med lastbil och truck, eller med kranbil.
  • Trucken är terränggående och kan köras över ojämna ytor.
  • Kranbil kan lyfta och placera dina varor upp till 12 meter från lastbilen.
  • Leveranssättet för större beställningar beror på din bostadsort i Sverige.
  • Kranlossning kan alltid ordnas mot en extra avgift. Kontakta Kundtjänst på tel: 0775-15 20 25

Vi gör allt för att du ska få en problemfri leverans!

Fraktkostnad - Snabbt och enkelt!

Fraktkostnaden beror på hur långt bort från vårt lager du bor och hur tunga dina produkter är. Eftersom alla våra produkter väger en del, levereras de alltid med lastbil.

För att beräkna din fraktkostnad:

  1. Lägg till dina produkter i varukorgen.
  2. Ange ditt postnummer.
  3. Fraktkostnaden visas automatiskt i varukorgen.

Det är enkelt och smidigt!

Snabb leverans med lastbil:

Vi samarbetar med erfarna transportörer för att leverera dina produkter på ett säkert och effektivt sätt. Du får din beställning levererad direkt till din tomtgräns.

Snabb leverans - Få dina produkter på nolltid!

Vi på Stengrossen strävar efter att leverera dina produkter så snabbt som möjligt. I de flesta fall kan du räkna med att din beställning anländer inom 2-7 arbetsdagar, förutsatt att produkterna finns i lager.

Om en produkt inte finns i lager:

  • Vi kontaktar dig alltid för att informera om den beräknade leveranstiden.
  • Du har full frihet att avbeställa eller justera din beställning utan extra kostnad.

Vi gör allt för att du ska få dina produkter så smidigt och snabbt som möjligt!

Kranbil? Beroende på din beställning!

För att leverera din beställning på bästa sätt använder vi oss av olika transportalternativ.

Leveranser under 2,5 ton:

I de flesta fall levereras beställningar under 2,5 ton smidigt med lastbil utan kranbil.

Leveranser över 2,5 ton:

För beställningar över 2,5 ton, eller om du har specifika behov, levererar vi oftast med kranbil eller terränggående truck. Kranbilen kan lyfta och placera dina varor på önskad plats, medan den terränggående trucken tar sig fram på ojämna underlag.

Större leveranser (över 5 ton):

Vid riktigt stora beställningar, över 5 ton, kan du vara säker på att vi levererar med kranbil för att garantera en effektiv och säker lossning.

Vi väljer alltid det bästa alternativet för dig!

Terränggående truck - Smidig lossning på ojämnt underlag!

För att leverera dina produkter på bästa sätt, har vi en smart lösning för ojämna underlag: terränggående påhängstruck. Denna truck hänger bakpå lastbilen och har tre hjul, vilket gör den perfekt för lossning på gräsmattor, grusade uppfarter och liknande.

Fördelarna med terränggående truck:

  • Smidig lossning: Truckens hjul tar sig lätt fram på ojämna underlag, så du behöver inte oroa dig för att produkterna ska skadas.
  • Flexibelt leveransalternativ: Den terränggående trucken kan användas vid en mängd olika leveranser, vilket ger oss större flexibilitet och kan garantera en smidig leverans oavsett terräng.
  • Trygg och effektiv: Truckens konstruktion garanterar en säker och effektiv lossning av dina produkter.

Vi väljer alltid det bästa alternativet för dig!

Smidig leverans med bakgavellift – perfekt för mindre beställningar!

För beställningar under 2,5 ton levererar vi oftast med lastbil och bakgavellift. Det är en praktisk lösning som underlättar lossningen av dina produkter.

Hur det fungerar:

  • En bakgavellyft är en lyftanordning som sitter bak på lastbilen.
  • Liften har en plattform som kan höjas och sänkas hydrauliskt.
  • Chaffören använder en pallyftare för att lossa dina produkter från lastbilen.
  • Pallarna ställs vid din tomtgräns i tätorter, under förutsättning att underlaget är asfalterat eller hårdgjort.

Fördelarna med bakgavellift:

  • Smidig lossning: Chaffören sköter allt, du behöver inte lyfta tunga pallar.
  • Trygg och effektiv: Plattformen och pallyftaren garanterar en säker och effektiv lossning av dina produkter.
  • Bekvämt: Pallarna placeras vid din tomtgräns.

Oavsett beställningens storlek ser vi till att dina varor levereras på ett säkert och smidigt sätt. Vi har lång erfarenhet av transporter och samarbetar med erfarna transportörer för att garantera en optimal leveransupplevelse.

Vi väljer alltid det bästa alternativet för dig!

Smidig leverans av tunga stenprodukter – viktig information!

För att leverera våra tunga stenprodukter och pallar på ett tryggt och effektivt sätt, använder vi stora lastbilar. För att leveransen ska kunna ske problemfritt, krävs det att lastbilen kan ta sig fram till lossningsplatsen.

Viktig information för dig som kund:

  • Tillfart: Vägbredden till lossningsplatsen måste vara minst 3,5 meter.
  • Underlag: Lossningsytans underlag ska ha bärighet för en truck på 2,5 ton.
  • Vinterväglag: Vintertid ska tillfarten vara snöröjd och sandad/saltad.
  • Säkerhet: Mottagaren ansvarar för att undanröja risker för snöras, för att garantera chaufförens säkerhet.

Chaufförens bedömning:

Chauffören på plats ansvarar för att bedöma och fatta beslut om var dina pallar kan placeras. De tar hänsyn till ovanstående faktorer för att garantera en säker och smidig leverans.

Har du frågor?

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring din leverans. Vi vill gärna hjälpa dig att säkerställa en problemfri leveransupplevelse!

Försenad leverans hos Stengrossen

Stengrossen kan inte garantera leverans i tid om

  • Hinder utanför vår kontroll uppstår.
  • Hinder som vi inte rimligen kunde ha förutsett, undvikit eller övervunnit.

Exempel på sådana hinder:

  • Strejk
  • Naturkatastrof
  • Brand
  • Blixtnedslag
  • Olycka
  • Krig
  • Terroristattack
  • Myndighetsbeslut
  • Tekniska problem
  • Fel i el-, tele-, data- eller annan kommunikation
  • Hinder hos tredjepart som vi har anlitat

Befrielse från ansvar:

Dessa hinder kan ge oss rätt att slippa betala skadestånd och andra påföljder.

Rekommendation:

Vi rekommenderar att du inte anlitar arbetskraft för att installera eller använda varan förrän du har mottagit den.

Kontrollera din leverans från Stengrossen

Innan du monterar varorna:

  1. Kontrollera att du har rätt vara och rätt antal. Jämför med följesedeln.
  2. Kontrollera att varorna inte är skadade.

Om du hittar fel:

  • Kontakta Stengrossen omedelbart. Gör en reklamation enligt informationen nedan.
  • Synliga fel (t.ex. fel vara, fel färg, trasig vara, konstigt utseende) måste anmälas innan du monterar varan.
  • Om du eller någon annan monterar varan innan Stengrossen har fått möjlighet att byta ut den, kan du förlora rätten till ersättning för varan eller monteringskostnaden.

Hur du gör en reklamation:

Besök vår webbplats https://stengrossen.se för information om hur du gör en reklamation. Du kan också kontakta vår kundtjänst via e-post till info@stengrossen.se eller ring oss på 0775-15 20 25

Var anträffbar på telefon inför din leverans från Stengrossen

För att säkerställa en smidig leverans av din beställning är det viktigt att du är anträffbar på telefon på det nummer du har angett i din beställning.

Varför är det viktigt att vara anträffbar?

  • Chauffören kan behöva kontakta dig för att få detaljerad information om leveransadressen, parkering eller andra frågor.
  • Om du inte är anträffbar riskerar du att chauffören kör vidare utan att leverera dina produkter.
  • I händelse av en bomkörning kan du bli debiterad för kostnaderna som uppstår, till exempel extra fraktkostnader och administration.

Tips för att undvika bomkörning:

  • Se till att ditt telefonnummer är uppdaterat i din beställning.
  • Var tillgänglig på telefon under den tid som din leverans är beräknad att anlända.
  • Om du vet att du inte kan vara anträffbar under den tiden, kontakta oss i förväg så att vi kan hitta en annan lösning.
  • Vid frågor vänligen mejla oss på info@stengrossen.se eller ring oss på 0775-15 20 25

Vi vill att du ska få din beställning så smidigt som möjligt! Därför ber vi dig att ta del av denna information och se till att du är anträffbar på telefon inför din leverans.

Tack för ditt samarbete!

Stenbolaget

Vanliga frågor om granit

Borra i granit utan att skada den: En steg-för-steg-guide

Granit är en hård och tålig sten, men det kan vara utmanande att borra i den utan att orsaka sprickor eller skador. Följ dessa steg för att borra i granit på ett säkert och effektivt sätt:

Förberedelser:

  1. Välj rätt borr: Använd en diamantborrkrona avsedd för granit. Dessa borr är avsedda att skära genom stenen utan att slipa bort den, vilket minskar risken för sprickbildning.
  2. Märk ut borrhålet: Använd en penna eller markör för att markera exakt var du vill borra hålet.
  3. Kyla borr och sten: Granit kan bli varmt vid borrning, vilket kan leda till sprickbildning. Använd vatten eller en vattenbaserad kylvätska för att kyla borren och stenen under hela processen.

Borrning:

  1. Börja långsamt: Använd en låg hastighet på din borrmaskin och öka gradvis hastigheten när du borrar.
  2. Lätt tryck: Applicera ett lätt tryck på borren. För mycket tryck kan leda till sprickbildning eller att borren bryts av.
  3. Rengör borrhålet: Avlägsna stenpulver regelbundet från borrhålet med en borste eller lufttryck. Detta förhindrar att borren fastnar och underlättar kylningen.
  4. Var tålmodig: Borrning i granit tar tid. Var tålmodig och fortsätt att borra långsamt och med ett lätt tryck.

Tips:

  • Om du borrar ett djupt hål, ta pauser regelbundet för att kyla borren och stenen.
  • Om du borrar ett stort hål kan du börja med en mindre borr och sedan utöka hålet gradvis med större borr.
  • Använd skyddsglasögon, handskar och hörselskydd under borrningen.

Genom att följa dessa steg och tips kan du borra i granit utan att skada den.

Extra information:

  • Du kan hitta diamantborrkronor i de flesta järnhandlar och verktygsbutiker.
  • Det finns även speciella borrmaskiner för granitborrning.
  • Om du behöver borra många hål i granit kan det vara lönsamt att hyra en professionell borrmaskin.

Vi hoppas att detta var till hjälp för dig!

Tål granit från Kina vårt kalla klimat?

Motståndskraftig mot vårt klimat: Kinesisk granit är väl lämpad för det svenska klimatet. Den klarar kyla, fukt och frost utan problem, och behåller sin färg och struktur även under de mest utmanande förhållanden.

Enkel att underhålla: Granit är en av de mest lättskötta naturstenarna. Den kräver minimalt underhåll och kan rengöras enkelt en högtryckstvätt.

Konkurrenskraftiga priser: Jämfört med granit från andra regioner, erbjuds kinesisk granit ofta till ett mer attraktivt pris. Detta gör det till ett kostnadseffektivt alternativ utan att kompromissa med kvalitet eller utseende.

Oavsett om du bygger en uteplats, garageplats eller skapar en vacker trädgårdsgång, är kinesisk granit ett utmärkt val som ger dig både skönhet, funktionalitet och långvarighet.

Med rätt val av granit från Kina kan du skapa en vacker och bestående del av ditt hem eller din fastighet.

Nej, man bör inte salta på en platta i granit. Salt kan ha en negativ effekt på graniten på flera sätt:

  • Missfärgning: Salt kan dra till sig fukt, vilket kan leda till missfärgning av graniten. Ljus granit kan bli mörkare och få gula fläckar, medan mörkare granit kan bli gråare eller vitfläckig.
  • Erosion: Salt kan fräta på granitens yta och orsaka erosion. Med tiden kan detta leda till att stenen blir matt, skrovlig och får gropar.
  • Sprickbildning: I kombination med fukt och kyla kan salt leda till att det bildas sprickor i graniten. Detta kan ske plötsligt och orsaka stora skador på stenen.

Istället för salt kan du använda sand eller grus på din granitplatta för att ge bättre grepp under vintern. Sand och grus är inte lika aggressiva mot graniten och riskerar inte att orsaka missfärgning, erosion eller sprickbildning.

För att skydda din granitplatta från salt och andra skadliga ämnen kan du behandla den med en speciell stenförsegling. Stenförseglingar skapar en barriär på stenens yta som gör den mer motståndskraftig mot smuts, fukt och kemikalier.

Sammanfattningsvis bör man undvika att salta på en platta i granit för att inte riskera missfärgning, erosion eller sprickbildning. Använd sand eller grus som halkbekämpning istället, och behandla stenen med en stenförsegling för att skydda den.

Att kapa en granitplatta: Steg-för-steg-guide

Att kapa en granitplatta kräver precision och rätt verktyg för att undvika sprickor och ojämna kanter. Följ dessa steg för att få ett professionellt resultat:

Förberedelser:

  1. Välj rätt verktyg: Det finns två huvudmetoder för att kapa granit: våtsågning och diamantslipning.

    • Våtkapning: Används för raka snitt och ger en jämn kant. Du behöver en våtsåg med diamantklinga och en stabil arbetsyta.
    • Diamantslipning: Används för kurviga snitt eller om du inte har en våtsåg. Du behöver en vinkelslip med diamantskiva och skyddsutrustning. Diamantskivor kan du köpa hos välsorterade byggvaruaffärer.
  2. Mät och markera: Använd måttband och penna för att markera exakt var du vill kapa plattan.

  3. Fäst plattan: Se till att plattan är ordentligt fastsatt på en stabil arbetsyta för att undvika vibrationer under kapning.

Kapning:

Våtkapning:

  1. Fyll våtsågen med vatten enligt instruktionerna.
  2. Sätt på sågen och låt den nå full varvtal.
  3. Placera plattan mot sågklingan och följ den markerade linjen försiktigt.
  4. Använd ett lätt tryck och mata plattan långsamt genom sågen.
  5. Tillsätt vatten regelbundet för att kyla klingan och plattan.

Diamantslipning:

  1. Använd skyddsglasögon, handskar och hörselskydd.
  2. Sätt på vinkelslipen och låt den nå full varvtal.
  3. Håll vinkelslipen stadigt och slipa längs den markerade linjen med ett lätt tryck.
  4. Flytta slipen långsamt och jämnt för att få en jämn kant.

Tips:

  • Om du kapar en tjock platta kan du använda en flerdelad diamantklinga.
  • För att få en polerad kant kan du slipa den med en polerskiva efter kapning.
  • Var försiktig och tålmodig under kapningsprocessen. Att skynda sig kan leda till misstag och ojämna resultat.

Kom ihåg att granit är ett hårt och sprött material, och det är viktigt att använda rätt verktyg och teknik för att undvika skador på både plattan och dig själv.

Om du är osäker på hur du ska kapa en granitplatta, kan det vara en god idé att anlita en professionell stenhuggare.

Rostfläckar på granitprodukter: Orsaker och lösningar

Rostfläckar på granitprodukter kan vara frustrerande, men de är oftast inte permanenta och kan åtgärdas. Det finns flera orsaker till att rostfläckar kan uppstå på granit:

1. Järnhaltigt vatten: Vatten som innehåller höga halter av järn kan orsaka rostfläckar på granit, speciellt om vattnet får torka på stenen under en längre tid.

2. Järnföremål: Om järnföremål, till exempel verktyg eller metallbestick, placeras på granitytan och lämnas där under en längre tid, kan de orsaka rostfläckar.

3. Rostande rör eller armatur: Om granit installeras nära rostande rör eller armatur kan rosten sprida sig till stenen och orsaka fläckar.

4. Rengöringsmedel: Vissa rengöringsmedel som innehåller sura eller alkaliska ämnen kan reagera med järn i graniten och orsaka rostfläckar.

Hur man tar bort rostfläckar på granit:

Det finns flera metoder för att ta bort rostfläckar på granit, beroende på fläckens storlek och svårighetsgrad. Här är några tips:

1. Citronjuice och salt: Blanda lika delar citronsaft och salt till en pasta. Applicera pastan på rostfläcken och låt den verka i 30 minuter. Skölj sedan av med vatten och torka torrt.

2. Vinäger: Blanda vit vinäger med vatten i en 1:1-lösning. Blötlägg en trasa i lösningen och lägg den på rostfläcken. Låt den verka i 30 minuter. Skölj sedan av med vatten och torka torrt.

3. Oxalsyra: Oxalsyra är en starkare syra som kan användas för svårare rostfläckar. Följ alltid instruktionerna noggrant på produkten och använd skyddshandskar och skyddsglasögon.

4. Professionella produkter: Det finns även professionella produkter för rostborttagning på granit som kan köpas i stenbutiker eller online.

5. Högtryckstvätt: I de flesta fall kan man komma långt genom att använda en högtryckstvätt. Var inte rädd för att komma riktigt nära med munstycket - graniten klarar denna behandling utan att ta skada.

Förebyggande åtgärder:

För att förhindra att rostfläckar uppstår på granit, kan du vidta följande åtgärder:

  • Torka upp vattenspill omedelbart.
  • Använd underlägg under järnföremål.
  • Rengör graniten med milda rengöringsmedel.
  • Installera vattenfilter om ditt vatten innehåller höga halter av järn.

Rostfläckar på naturstensprodukter är ingen giltig orsak till Reklamation.

Om du är osäker på hur du ska ta bort rostfläckar på din granitprodukt, kan du kontakta en professionell stenhuggare.

Skillnader mellan granit från Sverige och Kina:

Utseende:

  • Svensk granit: Finns i en mängd olika färger, från grå till svart samt röd. Den har ofta en jämn struktur och fina korn.
  • Kinesisk granit: Finns i en ännu större variation av färger och texturer, inklusive exotiska mönster och ådringar. 

Egenskaper:

  • Svensk granit: Den svenska graniten har generellt sett väldigt bra tekniska egenskaper. Merparten av vår granit kommer från norra Bohuslän. 
  • Kinesisk granit: Den granit Stengrossen importerar från Kina har mycket bra tekniska egenskaper vilket gör den utmärkt för svenska förhållanden.

Pris:

  • Svensk granit: Ofta dyrare än kinesisk granit på grund av högre produktionskostnader och transportkostnader.
  • Kinesisk granit: Generellt sett billigare än svensk granit, vilket gör den till ett attraktivt alternativ för budgetmedvetna kunder.

Sammanfattning:

Valet mellan svensk och kinesisk granit beror på dina behov och din budget. Om du har en stram budget och letar efter en stor variation av färger och texturer, kan kinesisk granit vara ett attraktivt val.

Det är alltid en god idé att välja en ansedd stenleverantör som kan garantera stenens kvalitet, ursprung och produktionsmetoder. Stengrossen gör allt detta!

Bearbetning av granit: Traditionell kilning och huggning möter moderna metoder

Traditionell stenhuggning, där klubba eller slägga och mejsel används, lever fortfarande kvar inom stenindustrin. Men numera utförs många moment med hjälp av mekaniserade verktyg och tryckluftsdrivna maskiner.

5.4.1 Kilning och huggning av stenprodukter

Vissa granitsorter har goda klyvegenskaper och kan formas till färdiga produkter genom kilning eller med hydrauliska klippmaskiner. Gatsten, kantsten, blocksteg och mursten är exempel på traditionella granitprodukter som fortfarande till stor del produceras genom kilning.

Hur långa kilhål som krävs för att ge tillräckligt raka ytor beror på stensortens klyvegenskaper. Ytornas planhet och storlek på ojämnheter (knölar och pottor) beror också på granitens egenskaper.

För att ge produkterna raka kanter utförs ofta kanthuggning med slägga och en speciell mejsel, kallad kantjärn.

Traditionell stenhuggning har fortfarande sin plats:

  • Estetiska fördelar: Vissa anser att traditionell stenhuggning ger en mer rustik och hantverksmässig känsla till stenprodukter.
  • Reparationer och renoveringar: Vid reparationer och renoveringar av äldre stenkonstruktioner kan traditionella metoder vara nödvändiga för att matcha den befintliga stenens utseende.
  • Unika detaljer: Vissa detaljer och mönster kan vara svårare att skapa med moderna verktyg och maskiner, och kräver därför traditionell handhuggning.

Sammanfattning:

Bearbetning av granit har genomgått en betydande utveckling under de senaste decennierna. Moderna metoder med mekaniserade verktyg och maskiner har gjort det möjligt att bearbeta sten med högre precision, effektivitet och mindre fysisk ansträngning. Traditionell stenhuggning har dock fortfarande sin plats i vissa fall, till exempel för att skapa estetiska detaljer eller vid reparationer av äldre stenkonstruktioner.

Borrhål och kilmärken kan förekomma på vissa produkter såsom kantsten, murar och trappsteg. Borrhålen får inte vara mer än 50% av diameterna av hålet. Halva borrhål och kilmärken är inte Reklamation grundande.

Vanliga frågor om Kantstenar hos Stengrossen

Hur tillverkas era kantstenar?

Våra kantstenar tillverkas med tre olika tekniker:

  • Råkilade/Råhuggna (RV): Denna granitkantsten har en rustik look med synliga spår från klyvning och kilhål. Ovansidan och halva långsidan räknas som synliga, medan baksidan och resterande långsida kan vara ojämna och ha borrhål eller kilmärken. Denna sidan syns inte vid montering.
  • Gradhuggna (GV): Denna kantsten av granit är mer bearbetad och jämn än den råhuggna varianten. Den har en synlig framsida och framansida som är fria från borrhål och kilmärken.
  • Flammade: Dessa kantstenar i granit sågas först och sedan flammas de med höga temperaturer, vilket ger dem en skrovlig yta som liknar grovt sandpapper. Den flammade ytan är exakt och ger ett modernt intryck.

Vilken typ av kantsten ska jag välja?

Valet av kantsten beror på din personliga smak och den stil du vill uppnå.

  • Råkilade/Råhuggna: Passar bra till rustika och naturliga miljöer.
  • Gradhuggna: Ger en elegant och modern touch till din trädgård eller uteplats.
  • Flammade: Perfekt för moderna och minimalistiska trädgårdar.

Hur säljs kantstenar?

Alla kantstenar säljs per meter. Det innebär att enstaka stenar i din beställning (max 10%) kan vara kortare, eller av, än beställt. Detta är acceptabelt eftersom kantstenar ofta behöver kapas vid montering. 

Har ni mer information om kantstenar?

För mer information om våra kantstenar, inklusive produktmått, priser och läggningsinstruktioner, besök vår hemsida eller kontakta vår kundtjänst.

Betalningsalternativ

 

Säkra och smidiga betalningsalternativ!

Hos oss kan du betala på det sätt som passar dig bäst. Vi erbjuder en rad trygga och bekväma betalningsalternativ:

Kortbetalning:

  • Vi accepterar VISA, MasterCard och American Express.
  • Snabb och säker betalning direkt i kassan.

  • Betala mot faktura - Få din faktura via e-post och betala inom 30 dagar.
  • Betala direkt - för över pengar direkt till
  • Delbetalning - Dela upp din betalning i räntefria delbetalningar.

Fördelar med

  • Trygg och etablerad leverantör av betaltjänster.
  • Flexibla betalningsalternativ som passar alla behov.
  • Enkel och smidig betalningsprocess.

Oavsett om du föredrar kortbetalning eller kan du vara säker på en trygg och smidig betalningsupplevelse hos oss!

 

Betalningsalternativ hos Stengrossen

För att erbjuda våra kunder en säker och effektiv betalningsprocess, kan vi tyvärr inte erbjuda kontantbetalning. Vi har däremot ett flertal trygga och bekväma alternativ att välja mellan:

  • Kortbetalning: Vi accepterar VISA, MasterCard och American Express.
  • Klarna: Betala mot faktura, betala direkt eller lägg upp en delbetalningsplan.

Man kan inte betala till chauffören när han kommer med leveransen.

Returer & Reklamation

Ångerrätt för dig som privatkund hos Stengrossen

14 dagars ångerrätt

Som privatkund hos Stengrossen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottog varan, utan att ange något skäl.

Hur du utnyttjar din ångerrätt:

  1. Informera oss: Meddela oss ditt beslut att ångra köpet via e-post till info@stengrossen.se. I ditt meddelande behöver du ange ditt namn, adress och ordernummer.
  2. Skicka tillbaka varorna: Du är själv ansvarig för att skicka tillbaka varorna till oss. Kostnaden för returfrakten står du för.

Viktigt:

  • Varorna ska vara oanvända och i originalförpackning.
  • Om varorna har skadats under transporten behöver du kontakta oss snarast möjligt.
  • Du har rätt att undersöka varorna innan du utnyttjar din ångerrätt. Undersökningen ska göras med varsamhet och inte ske i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Om undersökningen har skett i större utsträckning än nödvändigt kan vi komma att göra avdrag på det belopp som återbetalas till dig.

Ångerrätt gäller inte för:

  • Tillverkningsvaror, det vill säga varor som särskilt anpassats efter dina önskemål.

Återbetalning:

När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att återbetala det belopp du har betalat till oss, inklusive fraktkostnader (om du har betalat för frakten). Återbetalningen sker till samma betalsätt som du använde vid beställningen.

Kontakta oss:

Om du har några frågor om din ångerrätt kan du kontakta vår kundtjänst via e-post till info@stengrossen.se eller ring oss på 0775-15 20 25.

För mer information:

Besök vår webbplats https://stengrossen.se/community/faq för att läsa mer om våra villkor för ångerrätt.

 

Öppet köp och returrätt hos Stengrossen

14 dagars öppet köp:

  • Gäller ordinarie sortiment, ej specialanpassade produkter eller produkter som ska tillverkas.
  • Produkten och antalet ska returneras i sin helhet.
  • Varan ska vara oskadad och oanvänd.
  • Du betalar för returfrakten.
  • Osäker på vilka varor som är undantagna? Kontakta info@stengrossen.se eller ring oss på 0775-15 20 25

60 dagars returrätt:

  • Gäller ordinarie lagerförda produkter.
  • Varan ska vara oskadad och oanvänd.
  • Returavdrag på 35% av varans pris.
  • Du betalar för returfrakten.

I övrigt:

  • Stengrossen tillämpar Köplagen.

Ändra eller avboka din beställning hos Stengrossen

Vill du ändra eller avboka din beställning?

  • Du kan göra detta inom 24 timmar från att du har lagt din beställning.
  • Efter 24 timmar förbehåller vi oss rätten att debitera dig för eventuella merkostnader som ändringen eller avbokningen medför.

Exempel på merkostnader:

  • Kostnad för bokad spedition
  • Avgifter för hantering av ordern

Hur du ändrar eller avbokar:

Kontakta vår kundtjänst via e-post till info@stengrossen.se eller ring oss på 0775-15 20 25

För mer information:

Besök vår webbplats https://stengrossen.se för att läsa mer om våra villkor för ändring och avbokning av beställningar.

Allmänna vilkor

Allmänna villkor för konsumentköp hos Stengrossen

Välkommen till Stengrossens webbplats!

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") beskriver vad som gäller när du använder vår webbplats (https://stengrossen.se) eller besöker våra butiker ("Butiker") och gör ett köp som konsument.

Stengrossen i Sverige AB (organisationsnummer 556324-8722) (”Stengrossen”, ”vi” eller ”oss”) tillhandahåller e-handel på webbplatsen. När du som kund (”du” eller ”dig”) gör en beställning hos oss ingår du ett avtal med Stengrossen som regleras av dessa Villkor.

Hur du gör en beställning:

  1. Lägg varor i varukorgen.
  2. Välj leveranssätt och betalningsmedel.
  3. Granska din beställning och det totala beloppet.
  4. Bekräfta beställningen genom att klicka på "betala nu".

När avtalet ingås:

  • Vi skickar ett ordererkännande till din e-postadress.
  • Avtalet mellan dig och Stengrossen är bindande när du har mottagit ordererkännandet.
  • Du bekräftar att du har rätt att ingå avtal när du gör en beställning.
  • Vi kan i enskilda fall neka eller ändra din beställning (t.ex. om du inte har rätt att ingå avtal eller om vi misstänker bedrägeri).